نکات مهم درمورد خدمات و پشتیبانی فنی قفل دیجیتال

خدمات و پشتیبانی فنی قفل الکترونیکی کارن

قفل های دیجیتال شرکت کارن در برندهای SAMSUNG، H-GANG، EVERNET، HIONE و HBS، دارای یک سال گارانتی تعویض و 15 سال خدمات پس از فروش و 3 سال تامین قطعات زیر نظر شرکت کـارن کویر می باشند (در مورد گارانتی تعویض شرکت کارن باید به این نکته اشاره نمود که در صورت بروز هرگـونه مشکلی به غیر از شکستگی و تغییر ظاهر قفل، در زمـان گارانتی، دستگـاه به صورت کـامل تعویض می شود و شرکت موظف است که در کوتاه ترین زمان ممکن به مشکل مشتری رسیدگی و خدمات و پشتیبانی فنی لازم را به مشتریان عزیز ارائه نماید).

بیان این نکته ضروری است که شرکت کارن به عنوان تنها نمایندگی رسمی و شرکت YALE (یال) و زیر مجموعه کمپانی ASSA ABLOY (اسا ابلوی) سوئد در ایران بوده که مسئولیت وارد نمودن قفل های دیجیتال اروپایی-آمریکایی این برند معتبر را برعهده دارند. این نوع از قفل های دیجیتال دارای 24 ماه گارانتی تعویض از زمان نصب 15 سال خدمات پس از فروش و 5 سال تضمین قطعات می باشد.

2- در هنگام خرید به آرم و لوگوی شرکت کارن بر روی جعبه این محصولات توجه فرمایید.

3- قفل الکترونیکی کارن را می توانید از نمایندگی ها و عاملان فروش مجاز این شرکت در سراسر ایران و بدون مراجعه به دفتر مرکزی این شرکت خریداری فرمایید.

4- در هنگام نصب از نصاب بخواهید تا کارت گارانتی دستگاه را برای شما تکمیل و به شما تحویل دهد تا شامل خدمات فنی قفل الکترونیکی کارن گردد در غیر این صورت دستگاه خریداری شده شامل گارانتی نمی گردد.

5- در صورت نداشتن کارت گارانتی، محصول مورد ضمانت شرکت قرار نمی گیرد و شامل خدمات و پشتیبانی فنی قفل الکترونیکی کارن نمی گردد.

6- تنها در صورت باز نمودن پلمپ دستگاه توسط نصاب در هنگام نصب قفل دیجیتال مورد نظر شامل گارانتی شرکت کارن می شود.

این شرکت در تمام مراحل تحویل، نصب و خدمات پس از فروش قفل دیجیتال کارن در کنار شما مشتریان عزیز می باشد تا با خیالی آسوده با خرید محصول مورد نظر از امنیت و آسایش زندگی خود لذت ببرید. تمامی خدمات ارائه شده توسط متخصصان و کارشناسانی که به اطلاعات روز دنیا در زمینه فروش و نصب آگاهی داشته، صورت می پذیرد. شرکت کارن همواره در تلاش است تا رضایت کامل مشتریان عزیز را جلب نموده و با گسترش قفل دیجیتال کارن در سراسر ایران همراه با خدمات استثنایی، امنیت، راحتی و آسایش را برای تمام خانواده های ایرانی به ارمغان بیاورد.

خدمات پس از فروش محصولات شرکت کارن شامل موارد زیر می باشد:

– خدمات پیش از فروش قفل دیجیتال کارن

  • شناخت دیدگاه‌های خریدار و جمع آوری اطلاعات.
  • ایجاد جلسات تبادل نظر بین مدیران مشتری و کارشناسان فروش و تکمیل اطلاعات مورد نیاز.
  • پیشنهاد محصول مناسب با پوشش کامل نیازهای مشتری.
  • برآورد وضعیت زیر ساخت‌های حاضر جهت بهره برداری و فروش قفل دیجیتال کارن.
  • برآورد وضعیت منابع انسانی مورد نیاز.
  • جمع آوری اطلاعات مورد نیاز جهت استقرار و نصب و راه اندازی قفل الکترونیکی.
  • نمایش نحوه کار قفل الکترونیکی بر روی سمپل و در اختیار قراردادن آن در بازه زمانی تعریف شده.
  • دستیابی به بهترین کانال توزیع محصول.
  • ارائه پیشنهادات موثر در زمینه بهبود کارکرد محصول مورد نیاز مشتری.

– خدمات حین فروش قفل دیجیتال کارن

  • همکاری در زمان استقرار به شکل منظم و برنامه ریزی شده از طریق متخصصان و کارشناسان تامین کننده.
  • بهره برداری، نصب و آموزش کاربردی قفل الکترونیکی مورد نظر به منابع انسانی مشتری.
  • ایجاد احساس اعتماد در مشتری از انتخاب این مجموعه به عنوان تامین کننده قفل الکترونیکی.
  • متقاعد کردن مشتری، دفاع از محصول و پاسخگویی به ایراداتی که مشتری اظهار می‌کند.
  • آموزش تکمیلی و تحویل محصول مورد نظر مشتری.

– خدمات پس از فروش قفل دیجیتال کارن

  • پیگیری دقیق پس از فروش قفل تا رسیدن آن به دست مشتری.
  • توانایی بالای متخصصان شرکت در زمینه خدمات فنی قفل الکترونیکی کارن جهت رضایتمندی کامل مشتریان عزیز.
  • ایجاد ارتباط بلند مدت با مشتری.
  • تماس های دوره ای با مشتریان شرکت در جهت راهنمایی فنی محصولات خریداری شده.
  • تمدید گارانتی تعویض با توجه به نیاز مشتری با حداقل هزینه ممکن.